Compensaciones que llegan en minutos.
Con Mono, Wingo es la primera aerolínea en Latinoamérica en hacerle llegar a sus pasajeros tarjeta digital por WhatsApp cuando los planes de vuelo cambian.
- Sector
- Aerolíneas
- Producto
- Tarjetas digitales
- Formato
- Digital, marca propia
- Entrega
- En operación desde
- Agosto 2026
Contexto
La operación aérea está expuesta a múltiples variables y puede cambiar en cuestión de minutos. Cuando eso pasa y el pasajero ya está en el aeropuerto, responder de forma simple y ágil se vuelve lo más importante.
Esa respuesta, alimentación y transporte, es plata que tiene que salir rápido, a mucha gente distinta, en momentos que nadie planeó. Y cada compensación tiene que quedar registrada.
El reto
No basta con que exista una compensación. Importa qué tan rápido le llega al pasajero y qué tan simple es recibirla.
Tiempo
La compensación tiene que llegar con el pasajero todavía en el aeropuerto.
Control
El dinero tiene que servir para lo que se entregó: alimentación y transporte. No otra cosa.
Marca
Aun cuando el plan cambia, la experiencia sigue siendo de Wingo, no de un tercero.
Qué hicimos
Tarjetas digitales con marca propia, emitidas desde una sola integración.
- 01
Emisión al instante
Cuando se presentan determinadas operaciones irregulares atribuibles a la aerolínea, el pasajero ya está en el aeropuerto y corresponde una compensación según la regulación aplicable, Mono emite la tarjeta al instante vía API.
- 02
Reglas de gasto
Cada tarjeta nace con el saldo, la vigencia y los comercios que define Wingo. Fuera de eso, no aprueba.
- 03
Entrega por WhatsApp
El pasajero recibe la tarjeta en su celular y la usa en los comercios habilitados. Sin trámites adicionales, mientras la aerolínea regulariza su operación.
Buscábamos una herramienta que nos permitiera simplificar la atención y reducir fricciones cuando una afectación es atribuible a Wingo. En una operación tan dinámica como la aérea, poder responder de manera ágil hace una diferencia importante para el pasajero. Ser los primeros en implementar esta solución de Mono nos permite avanzar justamente en esa dirección.
«Wingo compensa a sus pasajeros por WhatsApp, en minutos» · canal de Mono
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Cuéntanos a quién le pagas y en qué momento. Te decimos si se resuelve con tarjetas o con otra cosa.
Datos a septiembre de 2026. Wingo opera con Mono desde agosto de 2026. Esta página no publica cifras de resultado todavía: entran acá, con su periodo y su fecha de corte, cuando Wingo las confirme.